Digital Skill per la Comunicazione e lo Sviluppo del Business

La scelta dei canali Web e social e il piano editoriale

Nell’era del Web e dei social network anche la comunicazione d’impresa è sempre più digitale. La differenza sostanziale, rispetto al passato, è che ora i canali di comunicazione sono molti, spesso (in apparenza) gratuiti e la scelta di quelli indispensabili, e funzionali, risulta determinante. Un errore strategico tipico è quello di puntare tutto su canali digitali non proprietari. Dopo aver deciso canali e strumenti, grazie alla realizzazione del cosiddetto “piano editoriale”, occorre lavorare sui contenuti. Anche in questo caso gli strumenti sono molti, anche gratuiti, ma quello che conta è la comunicazione in sé, il messaggio: che cosa condividere e come. Spesso, però, aziende e professionisti puntano inerzialmente su una comunicazione autoreferenziale, poco interessante per il pubblico (che invece ha in mente solo i propri obiettivi, bisogni e problemi) e che non genera risultati. Quali sono, invece, gli obiettivi della comunicazione digitale? E come misurarli?

Obiettivi

• Introduzione al mondo della comunicazione digitale d’impresa.
• Avere un quadro delle strategie e degli strumenti attualmente disponibili.
• Rendere i responsabili della comunicazione autonomi nella scelta dei fornitori.

Contenuti

• Cos’è la comunicazione digitale? I quattro touchpoint.
• Il modello hub & spoke: la strategia di comunicazione integrata con al centro il sito Web.
• La scelta dei canali social a seconda delle specificità e degli obiettivi (esercizio sul preventivo per la gestione di Facebook).
• L’analisi della domanda del cliente (consapevole e inconsapevole).
• Le quattro leve che muovono i clienti.

Come gestire la propria comunicazione online con strumenti automatici e intelligenza artificiale

La gestione dei social media per la comunicazione richiede due tipi di competenze diverse: quelle tecniche e quelle comunicative. Il corso è strutturato per illustrare tutti gli strumenti disponibili per agevolare la pubblicazione e il presidio di questi canali, anche quelli di automazione. Ma prevede anche una parte sulla gestione dei contenuti e soprattutto delle relazioni online.

Obiettivi

• Introduzione al mondo del social media management.
• Saper scegliere gli strumenti giusti.
• Gestire i contenuti sui social.
• Gestire le relazioni sui social.

Contenuti

• Cos’è il social media management.
• La scelta dei canali e delle strategie.
• Gli strumenti di social media automation.
• Il metodo C.A.R.P. per rispondere alle critiche online.

Come ottimizzare i contenuti testuali per il content marketing

Tra le skill più richieste nel curriculum di un comunicatore 2.0, accanto a SEO e social media, c’è sicuramente il “Web writing”. Scrivere per il Web vuol dire saper creare un articolo online che funziona, un blog che incolla i lettori allo schermo e un titolo che calamita i clic.
Il corso, tenuto da un giornalista che è passato dalla carta all’online da molti anni, affronterà tematiche strategiche e innovative, dalle basi di neuromarketing e scrittura ipnotica, alla scrittura efficace e allo storytelling.

Obiettivi

• Comprendere le differenze tra scrittura online e tradizionale.
• Scoprire come si legge online.
• Scoprire e testare le tecniche di scrittura per il Web e i social.
• Scrivere un titolo efficace.

Contenuti

• Introduzione al Web writing.
• Differenze tra scrittura online e offline.
• Come legge il lettore online?
• Le caratteristiche dei testi offline.
• Buyer personas dei lettori.
• La scrittura persuasiva.
• Come si scrive un titolo efficace.

Il metodo LinkedIn10C per migliorare la comunicazione e farsi trovare su LinkedIn

“LinkedIn non funziona”: sebbene questo strumento sia utilizzato da un sempre maggior numero di professionisti (12 milioni in Italia, 600 nel mondo) molti lo trovano ancora ostico e non ottengono alcun risultato. Quali risultati si possono ottenere con questo strumento? Dalla ricerca di nuove opportunità professionali alla costruzione del network di conoscenze professionali, dalla ricerca di collaboratori a quella dei clienti. Tutti obiettivi raggiungibili a patto di sistemare il proprio profilo e farne un uso strategico, anche a beneficio dell’azienda. Il corso si basa sul metodo “LinkedIn10C” ideato da Gianluigi Bonanomi, utile per lavorare su posizionamento online, ottimizzazione del profilo, personal branding e content marketing.

Obiettivi

• Comprendere le potenzialità di LinkedIn.
• Migliorare il posizionamento online.
• Fare un uso strategico di LinkedIn in ottica personal branding.

Contenuti

• Parte prima: il profilo personale.
• Che cos’è LinkedIn, a chi e a cosa serve davvero?
• I motivi per cui vale la pena esserci.
• L’ottimizzazione del profilo personale (foto, job title, cover, comunicazioni, impostazioni di privacy ecc.).
• Illustrazione del metodo LINKEDIN10C.
• La ricerca e l’uso strategico delle keyword.
• Trucchi e strategie per far funzionare il profilo, per farsi trovare.

Mettere i contenuti al centro della propria strategia social

LinkedIn è un social network, utile per gestire la propria rete di contatti e trovare opportunità, ma è anche un social media: luogo virtuale dove pubblicare contenuti che, in ottica inbound, permettano di posizionarsi e attirare l’interesse delle persone giuste, per sé e per l’azienda. Il corso illustrerà “da vicino” il funzionamento dell’algoritmo di LinkedIn.

Obiettivi

• Comprendere le potenzialità del content marketing su LinkedIn e il funzionamento del suo algoritmo.
• Sfruttare al meglio LinkedIn per promuovere i propri contenuti e il proprio lavoro.
• Fare content marketing, usando LinkedIn come un social media.
• Creare post LinkedIn efficaci.

Contenuti

• L’algoritmo di LinkedIn.
• Come funziona, come “ragiona” l’algoritmo.
• Contenuti che funzionano su LinkedIn.
• Differenza tra post e articoli.
• Errori da evitare.
• Come promuovere i contenuti LinkedIn a pagamento.
• Criteri di targhetizzazione di LinkedIn.

Creare Newsletter che funzionano e monitorarle al meglio

In un corretto piano strategico di comunicazione digitale occorre gestire al meglio anche le proprie liste di contatti e sfruttare lo strumento delle newsletter (nell’era dei social le mail non sono “spacciate”, i volumi d’invio crescono costantemente). La newsletter consente di interagire direttamente con i propri contatti, ma soprattutto permette di tenere traccia di ogni aspetto di queste interazioni: aperture, clic, interesse reale.

Obiettivi:

• Impostare newsletter e D.E.M. che funzionino.
• Migliorare parte visuale e testuale dei messaggi.
• Evitare di finire nello spam.
• Familiarizzare con gli strumenti di mail automation.

Contenuti:

• Introduzione (differenza tra newsletter e DEM, interazione con i social network).
• Gli obiettivi di una newsletter.
• Statistiche sull’uso e la lettura delle newsletter.
• Layout e impostazione dei testi.
• Integrare immagini e video.
• Evitare di finire nello spam.
• 10 errori da non fare.