FOCUS COMUNICAZIONE E RELAZIONE
Intelligenza Emotiva per la Performance Personale e di Team
L’intelligenza emotiva è stata indicata dal World Economic Forum tra le competenze che saranno più importanti nel mondo del lavoro nel 2025. Il 55% della performance personale dipende dall’intelligenza emotiva. Quando prendiamo una decisione, l’88% dipende dalle spinte emotive. L’intelligenza Emotiva integra e rafforza le competenze manageriali e gestionali. La differenza tra un Leader e un “capo” passa dall’Intelligenza Emotiva. Commerciali con più alta IE hanno più clienti, vendite più alte, maggiore customer service, migliore customer retention.
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Comunicazione Strategica per la Relazione e il Cambiamento
Conoscere e governare i processi di comunicazione con piena consapevolezza per passare da comunicazione efficace a comunicazione strategica e da comunicazione egocentrica ad empatica, per il successo nella relazione e nel change management. Perché non si può non comunicare e bisogna farlo bene!
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Digital Skill per la Comunicazione e lo Sviluppo del Business
Digital Marketing, Social Media Management, Social Selling, Web Writing, Digital Storytelling, Mail Marketing per sviluppare business e brand aziendali. Nella Quarta Rivoluzione Industriale, una formazione essenziale perché “Today every business is a digital business“.
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La Comunicazione con il Cliente Interno ed Esterno: Criticità, Canali e Modalità Efficaci
I principi e le strategie per sviluppare una comunicazione efficace, assertiva e persuasiva
Questo snello laboratorio formativo punta a formare i partecipanti sullo sviluppare e consolidare un approccio comunicativo efficace e trasversale a livello verbale, paraverbale e non verbale nel rapporto vis a vis, negli scambi telefonici e nelle comunicazioni via email. L’obbiettivo? Generare un lessico e uno scambio in grado di trasmettere sicurezza, professionalità e di prevenire il conflitto.
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Business English
Sviluppa e rafforza il Business English nella tua organizzazione
Nell’attuale era globale, la padronanza del Business English è diventata essenziale per le organizzazioni che aspirano ad espandersi e consolidare relazioni internazionali. L’inglese scolastico non è più sufficiente; l’ambiente lavorativo richiede un uso sicuro, fluente e accurato dell’inglese. La conoscenza pratica di questa lingua si rivela fondamentale per scrivere documenti, condurre conversazioni telefoniche, partecipare a riunioni, e comprendere il vocabolario specifico del settore, evitando fraintendimenti. Questa competenza linguistica è cruciale per una comunicazione efficace nel contesto professionale di oggi e domani.
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Business English 2.0
Espandi sempre di più il Business English nella tua organizzazione
Nell’odierno contesto globale, la padronanza del Business English è fondamentale per le organizzazioni che mirano a espandersi e a rafforzare le loro relazioni internazionali. L’inglese “scolastico” non basta più; è richiesta una competenza linguistica avanzata per comunicazioni di lavoro efficaci e precise. Questo include la capacità di scrivere documenti formali, gestire conversazioni telefoniche e riunioni, e comprendere il lessico specifico del proprio settore, assicurando chiarezza e prevenendo fraintendimenti. Una tale competenza non solo facilita le operazioni giornaliere, ma rafforza anche le relazioni professionali internazionali.
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FOCUS MARKETING, VENDITE E ACQUISTI
Digital Marketing Internazionale
Il Digital Marketing è oggi uno strumento strategico e imprescindibile per chi vuole sviluppare le proprie vendite e la propria presenza online a livello internazionale. Questo corso permetterà di comprendere le strategie digitali per competere nei mercati internazionali attraverso l’analisi dei canali digitali disponibili (tra cui Google, Facebook Business Manager, LinkedIn), la loro potenzialità, gli strumenti di analisi, i parametri per determinare il livello competitivo di ciascun paese target.
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A.I. Generativa e ChatGPT in Azienda: Scenari e Usi Pratici
L’intelligenza artificiale, in particolare attraverso strumenti come ChatGPT, sta rivoluzionando il mondo del lavoro. Questo tool informatico avanzato, capace di conversare in modo creativo e intuitivo, sta aprendo nuove frontiere nell’ambito aziendale. Professionisti della comunicazione, team leader, creatori di contenuti, venditori e addetti al marketing beneficiano di questa tecnologia, che offre spunti e idee per migliorare la produttività e l’ispirazione. ChatGPT, utilizzato responsabilmente, può anche supportare il servizio clienti, automatizzare risposte, generare contenuti per i social media e l’attività commerciale, e analizzare dati aziendali. Questa innovazione porta risparmio di tempo e denaro, miglioramento della qualità del servizio e una nuova ondata di innovazione nelle imprese, complementando la creatività umana.
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Marketing e Vendite
Costruire Valore per i Clienti partendo dall’Identità Differenziante
Nel corso degli anni il mercato si è evoluto e di conseguenza è cambiato anche il modo di fare strategia a livello aziendale, così come si sono evoluti i processi di marketing e vendita. Per competere nell’era 4.0, in cui ci troviamo e dove la concorrenza è passata da locale o di nicchia a globale anche per le piccole e medie imprese, è necessario che l’identità sia differenziante ed esclusiva.
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Oltre il Marketing: Neuroscienze e Comunicazione
Per creare del buon marketing non è sufficiente solo una comunicazione ricca e coinvolgente per l’utente finale, ma è essenziale poter monitorare tutto l’iter della relazione prodotto-consumatore, dal primo “contatto comunicativo” fino alla ricezione del feedback finale. Il marketing di oggi è la vetrina dell’azienda sul mercato ed è importante che il suo messaggio sia impeccabile. Grazie alle scoperte delle neuroscienze, è ora possibile fondere assieme scienza, persuasione e creatività in un approccio nuovo e ricco di valore.
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Negoziazione Strategica
Ogni azienda, al pari qualunque altra organizzazione, è di fatto il risultato di una fitta rete di relazioni fra Persone. Dipendenti, collaboratori, fornitori, clienti: tutti attori in rapporto fra di loro, ciascuno con le proprie necessità, aspettative e obbiettivi. Non è raro quindi che queste esigenze diverse vadano a scontrarsi, creando non pochi problemi. Con un approccio che affonda le proprie radici nello studio e nella modulazione del rapporto e della comunicazione, questo corso punta a far acquisire le competenze di negoziazione necessarie a trasformare il conflitto in un dialogo aperto, rispettoso e vincente!
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Il Processo di Vendita nella Comunicazione Digitale
Sulla forza commerciale spesso pesa tutta la responsabilità della crescita del business, dimenticandosi spesso del mercato sempre più competitivo in cui ci stiamo avventurando. Per questa ragione è fondamentale che le figure dedite alla vendita siano sempre in grado di gestire con efficienza e proattività l’intero processo, creando quel legame empatico che raramente viene considerato, ma che fa la differenza fra una mera trattativa e un rapporto commerciale solido, duraturo e basato sulla fiducia.
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L’Efficienza dei Processi di Acquisto
Dallo Scouting alla Value Analysis e Vendor Rating
Non solo la ricerca del prodotto/servizio al miglior rapporto qualità/prezzo: la funzione Acquisti e Supply Chain si compone di molto di più, come il mantenimento di un fruttuoso rapporto con il parco fornitori e la capacità di condurre approfondite ricerche di mercato per capire e anticiparne le direzioni future. Pianificazione, comunicazione, analisi e valutazione saranno solo alcune delle competenze trattate nel percorso per ottimizzare ed efficientare uno dei processi più cruciali per il buon rendimento della propria azienda.
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Innovazioni nel Procurement: Sostenibilità, Lean e Digitalizzazione
Nel contesto attuale della Supply Chain e dell’approvvigionamento, emerge prepotentemente il tema del “Procurement Sostenibile”. Questo approccio si concentra sull’acquisto di prodotti e servizi che, oltre a soddisfare le esigenze aziendali, mirano a ridurre l’impatto ambientale e sociale. Le aziende sono chiamate a considerare aspetti quali l’origine delle materie prime, la gestione dei rifiuti, le emissioni ridotte, la tutela dei diritti umani e questioni etico-sociali. Parallelamente, l’adozione di approcci snelli e la digitalizzazione dei processi di approvvigionamento si rivelano strategie cruciali per modernizzare e ottimizzare la funzione del Procurement all’interno della supply chain contemporanea.
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Ottimizzare il Budget degli Acquisti
Dalla gestione dei costi alla Strategia di Sourcing
Nell’ambito del Procurement moderno, è fondamentale per i professionisti possedere una visione olistica che abbracci le dinamiche interculturali e i rapidi cambiamenti di mercato. La gestione del budget degli Acquisti va oltre il semplice monitoraggio delle spese, richiedendo un’analisi approfondita delle tendenze di consumo, previsioni di mercato, e lo sviluppo di strategie resilienti. Questo processo include l’ottimizzazione del parco fornitori, selezionando partner affidabili e allineati agli obiettivi di sostenibilità e responsabilità aziendale, oltre all’uso di strumenti e KPI per monitorare i costi e progettare strategie di sourcing efficaci.
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Gestione del Rischio di Fornitura
Dalla matrice di Kraljic allo sviluppo della supply base
Il “Supply Chain Risk Management” è diventato un tema centrale nel panorama aziendale a causa dei rapidi cambiamenti dei mercati globali e dell’aumento dell’interdipendenza tra le aziende. Per mitigare i rischi legati al procurement, molte aziende stanno adottando strategie di doppia e multi-fornitura, utilizzando diverse fonti per l’acquisto di materiali o servizi. Questo approccio riduce la dipendenza da un singolo fornitore, aumentando la flessibilità e la capacità di risposta alle fluttuazioni del mercato. Inoltre, la competizione tra i fornitori porta a condizioni di acquisto più vantaggiose, migliorando l’efficienza nella gestione delle risorse.
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FOCUS HR E GESTIONE DEL PERSONALE
Leadership 4.0 – per una Leadership Concreta, Diffusa e Ispiratrice
Un percorso, unico ed esclusivo, per una leadership in grado di guidare i cambiamenti, condividere la vision e le strategie per il futuro, creare motivazioni e team per superare traguardi sfidanti. Gli approcci dell’Adaptive Leadership e della Leadership Situazionale per portare la propria organizzazione al successo nell’era della digitalizzazione e di Industria 4.0.
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Il Neuromanagement per la Gestione delle Persone e delle Organizzazioni
Da sempre i nostri laboratori formativi sono delle vere e proprie Brain Gym, luoghi in cui allenare la mente per migliorare e migliorarsi. Con questo orizzonte proponiamo un percorso di neuromanagement che punta a potenziare la skill della leadership favorendo un approccio basato sulle risultati delle neuroscienze: tutto per superare bias e schemi mentali desueti che si frappongono alla realizzazione e al mantenimento di un ambiente aziendale favorevole e positivo.
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Ripensare la Funzione HR
Traiettorie Evolutive fra Leadership e Trasformazione Digitale
La Funzione HR, anche alla luce dell’attuale crisi pandemica, deve sempre più focalizzarsi sulla capacità organizzativa di rispondere ad uno scenario dove il cambiamento, anche tecnologico e digitale, è un protagonista costante. Per fare ciò è necessario che la Funzione si ponga come Business Partner strategico per la propria Organizzazione, contribuendo a renderla sempre più flessibile e resiliente, attraverso una costante azione di potenziamento del valore portato dalle persone, anche attraverso una ridefinizione delle competenze chiave.
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Superare l’Immunità al Cambiamento
Imparare un metodo efficace per combattere l’immunità al cambiamento personale e aziendale
Cambiare è un processo complesso. Non agiamo il cambiamento perché qualcuno ci dice di cambiare, ma per poterlo fare davvero dobbiamo sviluppare una nuova intuizione, un nuovo scenario entro il quale pensiamo di sentirci meglio, più a nostro agio, perché no, più felici. I processi di cambiamento dei nostri comportamenti e di quelli che lavorano con noi, necessari per migliorare le prestazioni professionali, devono essere gestiti, guidati con un preciso metodo. Un metodo per concretizzare le intuizioni, liberando le potenzialità proprie e della propria organizzazione.
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Benessere e Welfare Organizzativo
Prendersi cura dei propri dipendenti, non solo nell’area professionale ma in tutte le aree di vita, rappresenta la chiave per raggiungere il successo organizzativo. Affiancare alla cultura del welfare una cultura del benessere garantisce poi un valore aggiunto all’azienda: stare bene e sentirsi felici sul posto di lavoro è la formula per avere dipendenti valorizzati e performance di qualità.
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FOCUS ORGANIZZAZIONE E DATA ANALYSIS
Design Thinking e Problem Solving Creativo
La quarta rivoluzione industriale sta sostituendo l’uomo con la tecnologia, persino nei compiti decisionali. Il valore aggiunto delle persone, nel mondo produttivo, del presente e del futuro, è collegato a quello che le macchine non sanno e non possono fare: creatività, pensiero laterale, comunicazione. Queste competenze non sono innate e hanno bisogno di essere sviluppate.
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Ottimizzare Processi e Costi di Produzione
Il percorso formativo nasce con l’idea di integrare a tutti i livelli aziendali le conoscenze utili per poter sfruttare al meglio le specificità di uno strumento tecnologico, il software MES (Manufacturing Execution System), dedicato all’ottimizzazione dei processi produttivi e dei costi di lavorazione di un prodotto.
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Lean Production
Per affrontare la trasformazione digitale già in atto e il passaggio verso l’Industria 4.0 è necessario sviluppare le competenze del capitale umano in azienda e trasferire gli strumenti universali e propedeutici ad affrontare il cambiamento. Il percorso formativo intende fornire un approccio alla Lean Production e trasferire le modalità di applicazione di questo strumento nel contesto aziendale e lavorativo.
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Data Analysis
L’utilizzo Professionale di Strumenti per Trarre Informazioni dai Dati Aziendali
“Sapere è potere”, non solo un adagio, ma una vera e propria filosofia su cui basare l’organizzazione aziendale per poter gestire, con razionalità e praticità, uno degli elementi più preziosi nella nostra società digitale: i dati. Attraverso un minuzioso percorso che porterà a conoscere tutte le principali funzionalità dei programmi di analisi e le poco sfruttate potenzialità dei fogli di calcolo elettronici, si arriveranno a possedere tutte le competenze necessarie per trasformare i dati in ancora più utili informazioni, necessarie per guidare con lungimiranza e innovazione il futuro di ogni Impresa.
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La Teoria dei Vincoli (Toc) per il Miglioramento Continuo
Gli ostacoli rappresentano il trampolino di lancio per la crescita, obbligando a vedere l’organizzazione e il mondo da un altro punto di vista. Ma questo è possibile solo se i vincoli vengono gestiti con proattività e innovazione, sfruttandoli come opportunità di sviluppo. Su questo si basa la TOC – Theory of Constraints (Teoria dei Vincoli), che partendo dalla fisica e dall’ingegneria fornisce una prospettiva sistemica e originale per favorire il successo del proprio business model!
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Il Tempo, da Tiranno ad Alleato
Imparare a gestire il proprio tempo di lavoro, organizzando le proprie attività e riducendo lo stress, sapendo distinguere fra importanza e urgenza
Il tempo rappresenta una delle risorse più importanti che abbiamo a disposizione, eppure spesso la sua gestione ci crea stress e ansia al punto tale da sentirci costantemente sopraffatti dalle cose da fare. Non è sempre e solo una questione di mancanza di tempo, ci può essere, anche inconsapevolmente, la paura di non farcela, di non sentirsi pronti, di temere l’appuntamento. Il percorso formativo ci fa capire ed acquisire consapevolezza sul nostro rapporto con il tempo per agire da protagonisti e non farci sopraffare dagli impegni e dalle aspettative degli altri.
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Banca e Impresa: Gestione Efficace dei Rapporti Bancari e 54
delle Strategie Finanziarie
In un’era di globalizzazione e cambiamenti rapidi, le aziende devono stabilire rapporti di fiducia con gli istituti di credito per navigare efficacemente le oscillazioni economiche. Questi rapporti, fondamentali in periodi di turbolenza, permettono un accesso tempestivo a finanziamenti vantaggiosi e offrono insight strategici. La previsione e l’anticipazione basate su analisi di mercato condivise dalle banche diventano un vantaggio competitivo, aiutando le imprese ad adattarsi proattivamente ai cambiamenti economici.
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Strategie e Assetti Organizzativi per la Continuità Aziendale
Questo corso si focalizza sull’importanza del dovere di diligenza nell’ambito imprenditoriale, in linea con il Codice della Crisi d’Impresa. Esso esplora l’adozione di assetti organizzativi per rilevare tempestivamente situazioni di crisi, enfatizzando la necessità per gli imprenditori di agire con attenzione, prudenza e competenza. Si analizzano le nuove normative, le loro implicazioni pratiche e le potenziali responsabilità legali, mirando a instaurare una governance aziendale etica e trasparente, evitando sanzioni e promuovendo un modello di business consapevole e conforme alla legge.
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FOCUS SOSTENIBILITÀ
Sostenibilità ESG
Significato, Leva Strategica, Misurazione e Comunicazione
Le sfide del nostro tempo stanno diventando sempre più complesse e articolate da affrontare, basti pensare per esempio al delicato e cruciale trade-off fra i costi dell’energia e le fonti, sostenibili o meno, con cui questa viene prodotta, o ancora alle politiche di inclusione sociale che dovrebbero guidare le scelte aziendali. Queste e molte altre attualissime tematiche saranno il cuore pulsante di questo laboratorio formativo, che punta a fornire riflessione e strategie pratiche per poterle affrontare con rinnovato spirito critico e creativo.